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087节:客户有了被绑架的感觉

谭胜利话音刚落,李雪梅马上反击说:“谭主任这么说,就有点片面了。”

“首先,网络建设的资金投入,都是根据集团业务发展的需要统一规划的,不存在占用维护资金的说法;再说了,网络建设是业务发展的基础,没有网络建设,何谈业务发展?所以说,网络建设占用资金太多的说法是不成立的。”

“其次,关于网络维护方面的资金投入情况,我不知道具体需要多少。但是为了确保集团的盈利水平,在集团总体资金投入不变的情况下,网络建设的成本降低了,网络维护的资金投入才可能提高。可现在的问题是,C公司的设备价格太高了,占用了大量的资金投入,集团自然拿不出更多的钱投入到网络维护方面。”

“第三,C公司的设备,既然价格这么高,本来就应该质量稳定,少出问题,甚至根本就不应该出问题。这样的话,维护成本也会维持在较低的水平。否则,我们为什么要花大价钱去购买他们的设备呢?可是,我们现在看到的情况,恰恰是C公司的设备出现严重故障,给集团造成恶劣影响。”

不得不说,李雪梅的反击非常有力。

她首先以集团业务发展为理由,肯定了网络建设的投入不可动摇;再以集团总体投入既定的情况下,说明网络维护的投入不够,恰恰是因为C公司的设备价格太高造成的,这等于是把问题直接抛给了谭胜利;最后,李雪梅又从微观层面分析了C公司设备的价格不合理性。

李雪梅有理有据,层层递进,说得谭胜利毫无招架之力,似乎只有同意替换C公司的设备一条路可走,既有力反击了谭胜利,又为今后替换C公司的设备打下了基础。

“李主任说得有一定道理。为了集团的业务发展,网络建设的资金投入确实是必须的。”

谭胜利一时想不到该如何反驳李雪梅,却又不能保持沉默,只能先同意李雪梅的部分观点,从而为自己争取到更多的时间,再伺机反击。

很快,谭胜利又说:“但是,要说对网络维护的投入少,是因为C公司的设备价格高造成的,这个观点我肯定不赞成。要知道,出问题的这些C公司的设备是什么时候采购的?5年多以前。随着设备的老旧,维护费用增加是必然的趋势……”

“根据我们部门测算的维护成本来看,我认为,C公司的设备性价比方面还是很高的。就拿这一次出问题的设备来说,也是在使用了5年多之后才开始出现问题。可其他厂家的设备如何呢?譬如Z公司的产品,甚至还在维保期,就经常出问题了,以至于我们大量的维护力量都不得不忙于擦屁股。”

“更何况,就这些设备而言,网络地位如此重要,其他公司甚至都没有合格的产品可以替换。我们还能有其他选择吗?”

眼看着两个人的争吵越来越偏离主题,却没有涉及到问题的核心,彭振华及时纠正了会议的方向。

他用手指敲打着桌子,说:“你们两个别扯远了!现在讨论的是,C公司的设备总是出现故障,我们该怎么解决?”

抓住彭振华的话题,李雪梅马上说:“我觉得,可以考虑采购一批新的设备来替换C公司的设备。”

谭胜利则针锋相对:“我认为现在不是设备替换的时候。目前来看,最好的办法还是增加一部分网络维护预算,用于采购C公司的售后维保服务,让他们过来把问题解决掉。”

李雪梅振振有词,毫不退让:“采购C公司的售后服务就能解决问题吗?现在是他们的设备出现了问题,依靠服务能解决吗?他们的服务什么时候承诺能把所有问题都解决了?如果解决不了问题,采购服务的资金岂不是打了水漂?”

“再说了,看看他们那个服务的响应速度,那哪是给我们提供服务呀?简直就是来做我们大爷的!”

说到C公司的服务响应速度,谭胜利也不满意。

但是,他现在只能在理性上选择支持C公司,于是辩解说:“他们现在的服务态度不好,那是因为我们没有购买人家的服务。美国的公司就是这样的,一切都是按照合同办事情,超出合同约定范围的责任,人家有理由拒绝承担。”

李雪梅呵呵冷笑:“美国公司怎么了?他们现在是在中国做业务,难道就不应该考虑中国的实际情况吗?”

“人家是全球化的公司,有全球统一的制度!”

“全球统一的制度?你去看看他们的服务价格,那绝对是我见过的世界上最贵的服务,比五星级服务还贵!我就不相信,他们在美国的服务也是这个价格。如果我们就这样还不得不接受他们的报价,采购他们的服务,那和被他们绑架有什么区别?难道我们就只能这样‘人为刀俎我为鱼肉’吗?”

“但是,现在这些设备都没过使用年限,完全可以继续使用。如果被替换了,完全是一种资产浪费……”

“即便如此,我觉得,相比于采购他们的服务,恐怕还是直接替换来得划算。”

两个人争得不可开交。

彭振华觉得脑袋都是大的:李雪梅想用新设备替换C公司的老设备,说到底,是为了增加网络建设的预算,同时把花钱的主动权掌握着自己手上;谭胜利强调增加网络维护预算,说白了,也是想按照自己的意愿花钱。

结果,会议开了一下午,两个人吵了一下午,也没有形成任何结论。

不过,话虽如此,但是对于C公司的态度,彭振华似乎有了倾向性。

李雪梅关于“被绑架”的说法点到了彭振华的痛处:习惯了掌控一切的彭振华,怎么可能接受被C公司绑架的局面呢?

只是碍于两个下属之间的分歧,彭振华需要一个时机来摆平两人的关系:一边是对自己俯首帖耳的李雪梅,另一个则是在信通集团有着极深背景的谭胜利,他必须拿捏好平衡。(未完待续)

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